Dasar Privasi Samamenang — Perlindungan Data Peribadi Ahli Platform

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi samamenang ("Platform", "kami") berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform samamenang melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami. Kami mengambil serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami dan komited untuk melindungi privasi anda pada setiap masa.

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh samamenang — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, perkhidmatan deposit dan pengeluaran, serta semua ciri platform lain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform samamenang, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan pengumpulan serta pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Kami mungkin mengemaskini Dasar ini dari semasa ke semasa seiring dengan perkembangan platform dan perubahan undang-undang yang berkaitan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang jelas.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Samamenang mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi (kad pengenalan atau pasport)
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel

2.2 Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank dan nama bank untuk tujuan pengesahan pengeluaran
• Maklumat dompet digital (TnG eWallet, GrabPay, Boost) yang didaftarkan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

2.3 Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data log sesi termasuk masa log masuk, log keluar dan aktiviti dalam platform
• Data lokasi kasar berdasarkan alamat IP (negeri/bandar sahaja)
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut semasa anda berinteraksi dengan platform samamenang:

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Samamenang hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah penipuan, penggodam, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan fungsi platform, kelajuan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan promosi yang berkaitan (dengan kebenaran anda).
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, pertikaian dan pertanyaan anda dengan lebih berkesan menggunakan maklumat sesi yang berkaitan.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Samamenang tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal analitik. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami.

5.2 Keperluan Undang-undang & Penguatkuasaan

Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada notis yang sewajarnya kepada ahli dan kesinambungan perlindungan privasi yang setaraf.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Samamenang melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol penyulitan tertinggi, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh pihak lain.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan sangat digalakkan untuk semua ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan mengambil tindakan segera apabila ancaman dikenal pasti.
• Pengasingan data: Data kewangan sensitif disimpan secara berasingan dalam persekitaran yang lebih terhad berbanding data umum profil.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

7Tempoh Penyimpanan Data

Samamenang menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log teknikal dan aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi terakhir.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

8Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli samamenang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Samamenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform samamenang.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform samamenang adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu bawah umur. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda telah mendaftar akaun, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk menutup akaun tersebut dan memadam semua data berkaitan.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Samamenang berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi platform. Setiap pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform samamenang selepas tarikh perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) samamenang sedia membantu anda. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Langsung: Sembang langsung dalam platform (tersedia 24/7)
• Sokongan Tiket: Hantar tiket melalui bahagian bantuan dalam akaun anda

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.