Terma dan Syarat Samamenang — Panduan Lengkap untuk Pengguna Platform

Selamat datang ke samamenang. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan samamenang ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform samamenang — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

1Penerimaan Terma

Dengan menggunakan platform samamenang, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan semua garis panduan tambahan yang mungkin kami terbitkan dari semasa ke semasa. Persetujuan ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses platform atau mendaftar akaun — yang mana terdahulu.

Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan samamenang berkenaan penggunaan platform. Sebarang komunikasi atau representasi terdahulu, sama ada secara lisan atau bertulis, yang tidak dimasukkan secara nyata ke dalam Terma ini tidak mempunyai sebarang kesan undang-undang.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan samamenang, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform samamenang adalah untuk pengguna dewasa sahaja.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah menyalahi undang-undang atau dilarang secara nyata.
• Tidak pernah digantung atau dilarang oleh samamenang sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Bertindak atas nama anda sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau perantara pihak ketiga.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di samamenang. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditamatkan tanpa notis awal.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama atau apabila baki mencapai jumlah tertentu. Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang jelas dan dokumen pengesahan alamat terkini.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Samamenang tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Berhati-hati dengan percubaan pancingan data (phishing).
• Segera maklumkan kepada kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4Deposit & Pembayaran

Samamenang menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Semua dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan hiburan dan permainan dalam platform sahaja. Samamenang berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram. Dana yang didepositkan tidak menanggung faedah.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Akaun mesti telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi.

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda. Dalam kes tertentu di mana kaedah asal tidak tersedia, pasukan kewangan kami akan menghubungi anda untuk pengesahan alternatif. Masa pemprosesan biasa adalah dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih dan keperluan semakan keselamatan.

• Pengeluaran yang melebihi RM 10,000 dalam sehari mungkin memerlukan pengesahan tambahan.
• Semua kemenangan yang melibatkan bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan semula (wagering requirement) sebelum layak untuk pengeluaran.
• Samamenang berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan dan pematuhan.
• Tiada bayaran tambahan dikenakan oleh samamenang untuk pemprosesan pengeluaran standard.

6Bonus & Promosi

Samamenang menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan promosi musiman. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat pertaruhan semula (wagering requirement) adalah syarat yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, wagering requirement 20x bagi bonus RM 50 bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Samamenang berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan di platform samamenang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa untuk memastikan keadilan mutlak. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Dalam kes percanggahan antara keputusan yang dipaparkan pada peranti anda dan keputusan yang direkodkan dalam pelayan kami, rekod pelayan akan dianggap muktamad. Samamenang menyimpan log lengkap semua sesi permainan yang boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.

• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan tidak akan mengakibatkan kerugian kepada ahli — permainan yang terputus akan dipulihkan atau wang dikembalikan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan luar (cheating software) atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Samamenang berhak untuk membatalkan hasil permainan jika terdapat bukti manipulasi atau kelemahan teknikal yang ketara.

8Tingkah Laku Ahli

Semua ahli samamenang dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform, terutamanya dalam permainan kasino langsung di mana interaksi dengan dealer dan ahli lain berlaku secara masa nyata.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada aktiviti haram.
• Penipuan, kolusi dengan pemain lain atau dealer untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Mendaftar akaun atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Bahasa yang kasar, lucah atau mengancam dalam sembang langsung atau komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem teknikal platform.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda.

9Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun samamenang anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal selepas penutupan mungkin tidak dapat dipulihkan selepas tempoh 90 hari.

Samamenang berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Tiada aktiviti akaun selama 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, samamenang dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan perkhidmatan atau isu teknikal di luar kawalan kami.

Samamenang tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat pada setiap masa. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang gangguan dengan segera, tetapi tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku semasa tempoh gangguan tersebut.

11Privasi Data

Samamenang mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.

Semua data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Samamenang tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk butiran lengkap, sila rujuk Dasar Privasi kami.

12Pindaan Terma

Samamenang berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan secara jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau perundangan.

Penggunaan berterusan platform samamenang selepas perubahan Terma berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.